خلفية
كجزء من خطة الاستجابة الإنسانية في ليبيا لعام 2019 (HRP) وبالنيابة عن الفريق القطري الإنساني (HCT) ، سيقوم قطاع الاتصالات في حالات الطوارئ (ETS) بتنفيذ آلية ردود الفعل المشتركة (CFM) فيما يتعلق بتأثير برامج المساعدة الإنسانية في طرابلس ، ليبيا. سيكون من خلال رقم مجاني على مستوى الدولة يمكن للسكان المتضررين الاتصال به للحصول على معلومات حول برامج المساعدة الإنسانية ؛ تقديم ملاحظاتهم وايصال الإحالات إلى المنظمات الإنسانية الأكثر ملاءمة للتعامل مع مشاكلهم.
سيمكن CFM من جمع التعليقات مباشرة من السكان المتضررين ؛ وفهم الاحتياجات على أرض الواقع بشكل أفضل ، واتخاذ قرارات برمجة مدروسة بشكل أفضل.
يستخدام رقم هاتف واحد كنقطة دخول للاستفسارات من السكان المتضررين ، وآلية منسقة لتوجيه هذه الاستفسارات لاحقًا إلى المنظمات المختصة. يسمح هذا الرقم داخل الهيكل الإنساني الدولي لأفراد السكان المتضررين بالوصول بسهولة إلى الإجابات ، ويسرع في حل القضايا ويسمح بوصول أكبر للمنظمات غير الحكومية إلى صانعي القرار في الحكومة والأمم المتحدة ، وبالتالي تحسين كفاءة إيصال المساعدات.